VPN 使用常见问题

无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。用户名用于登录用户面板，密码用于保护账户。由于注册过程不依赖邮箱地址，建议把用户名和密码保存在可信的密码管理工具中，避免更换浏览器或清理本地数据后无法找回登录信息。

登录用户面板后，从下载与订阅区域获取当前订阅，再按照所用平台的导入入口添加。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 均受支持。导入完成后先更新订阅列表，确认线路名称已经显示，再选择线路建立连接。不要把订阅地址发送给他人或放进公开页面。

客户端通常会保留本地线路缓存。先在用户面板复制当前订阅地址，再到客户端执行更新订阅或刷新配置。如果原有配置仍未变化，可以删除旧的订阅条目后重新导入。操作前先确认复制的是完整地址，并避免在地址前后带入空格或换行。

不需要。VPNJU 支持不限台数，可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 设备上使用同一账户对应的有效订阅。更换设备时，在新设备登录用户面板并重新获取客户端与订阅即可。若旧设备不再使用，建议删除其中保存的订阅信息。

先断开连接，再切换另一条线路重新测试。若问题仍然存在，检查客户端是否已经取得系统网络权限，代理模式是否实际启用，以及浏览器是否保留了异常连接缓存。也可以完全退出客户端后重新打开。若只有特定网站无法访问，应同时测试其他网站，以区分线路问题与目标服务自身状态。

常见原因是客户端使用了分流模式，而该 App 的连接没有命中当前规则。可以先切换到全局模式进行对照测试；如果全局模式可用，说明需要调整分流规则或更新订阅配置。还应检查系统网络权限是否完整，以及该 App 是否在连接建立前已经保持了旧会话。关闭并重新打开 App 通常有助于重新建立连接。

先确认本地网络本身是否稳定，再更换线路或协议测试。无线网络频繁切换、系统休眠恢复、客户端后台权限受限，都可能中断已经建立的隧道。建议先保持网络环境不变，完全退出客户端后重新连接；若多条线路都出现相同现象，再检查系统时间、网络权限和安全软件的网络规则。

系统更新可能重新确认网络扩展、隧道配置或后台运行权限。先打开系统设置，检查客户端所需的网络权限是否仍然有效，再重启客户端并更新订阅。若系统保留了失效的旧配置，可以删除旧连接配置后重新授权。客户端与订阅应从用户面板获取，避免继续使用来源不明的旧配置。

先降低当前播放画质并观察连接是否恢复，再切换同一地区的其他线路。晚高峰期间，本地接入网络、跨境链路和目标平台都可能出现拥塞，因此不能只根据某一次播放判断全部线路。优先选择中转或 IEPL 专线，并关闭正在进行的大文件同步、系统更新和云端备份，减少本地带宽竞争。

直连路径更直接，适合本地网络到目标地区本身较稳定的情况。中转线路会通过调度节点改善部分跨境路径，适合普通浏览、办公和日常观影。IEPL 专线更侧重链路稳定性，适合晚高峰、长时间会议或持续传输。实际选择时应以当前网络环境和目标服务为准，而不是只看线路名称。

访问普通网站时，可以先选地理位置较近、连接稳定的地区；使用流媒体或地区限定服务时，应选择与目标内容区域相符的线路；进行远程办公时，则要兼顾公司服务所在地区。VPNJU 覆盖 110+ 国家 / 180+ 线路，可以在同一区域内进行替换测试。选线后应以实际打开速度、持续播放和连接稳定性综合判断。

短时测速反映的是测试节点与当前线路之间的瞬时表现，不等同于目标网站的持续传输能力。实际体验还会受到本地网络抖动、目标平台限速、内容缓存位置、路由变化和同时进行的其他任务影响。判断线路时，建议直接打开真实使用的服务，并观察持续加载、拖动进度和长连接是否稳定。

月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据浏览、办公、下载和观影的实际用量决定，不必只看单次使用速度。所有档位都可用于 VPNJU 支持的平台，并支持不限台数。

月订阅的流量按开通日每月重置，适合持续且相对规律的使用。流量包用完为止，永久不过期，包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，更适合用量不固定或希望长期保留流量的情况。选择前可以先查看自己常用设备与应用的流量消耗，再决定计费方式。

中途升级时，差价折算成剩余天数。月订阅流量仍按开通日每月重置。提交升级前，应在用户面板核对当前套餐、目标套餐和页面显示的折算结果，确认无误后再继续。若订单状态与预期不一致，不要重复提交，可以通过用户面板的工单页面说明订单情况。

VPNJU 支持支付宝 / 微信 / USDT，并提供 30 天无理由退款。需要申请退款时，进入用户面板的工单页面，说明对应订单与退款诉求，等待工单处理。提交前请核对订单状态，避免针对尚未完成的支付重复创建请求。与退款相关的进度和结果以工单中的记录为准。