使用者面板工單
適合處理登入、方案、流量、付款、退款及線路連線問題。提交時請註明使用平台、線路地區、問題現象及已嘗試的操作，請勿提交密碼或訂閱內容。
開啟工單VPNJU SUPPORT
聯絡支援
帳戶、訂閱、國際線路、付款或退款遇到問題時，請優先透過使用者面板提交工單。問題與帳戶紀錄集中在同一處，更方便核對資訊及查看後續處理狀態。
透過電子郵件聯絡
VPNJU 目前未公開電子郵件地址。涉及帳戶與訂閱的問題，請改用使用者面板工單，讓問題與相關紀錄集中在同一處理流程中。
透過 Telegram 聯絡
VPNJU 目前未公開 Telegram 聯絡管道。請勿向名稱相近的非官方帳戶提供登入資訊、付款紀錄或訂閱內容，服務問題一律透過面板工單提交。
REQUEST DETAILS
提交前需準備的資訊
完整描述通常比反覆補充更容易找出問題。請依問題類型整理必要資訊，同時妥善保管帳戶密碼與訂閱內容等敏感資訊。
連線與線路問題
請註明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 平台，說明所選地區、線路類型、發生問題的網路環境，以及用戶端顯示的錯誤文字。若切換其他線路後結果不同，也請一併說明。
方案與流量問題
請說明使用的是月訂閱還是流量包，並描述面板中顯示的方案狀態。月訂閱流量依開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。
付款與退款問題
VPNJU 支援支付寶、微信與 USDT。諮詢付款狀態時，可提供訂單頁面顯示的狀態與付款方式；退款相關問題依 30 天無理由退款規則處理。
帳戶存取問題
註冊不需要電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可。若無法登入帳戶，請說明頁面提示及問題發生階段，但不要在工單內容中填寫密碼。
關於回應時間
VPNJU 不承諾固定的公開回應時限。處理速度取決於問題類型與目前的工單佇列。提交後可返回使用者面板查看狀態；若需要進一步核對，繼續在原工單中補充資訊即可。
服務資訊
VPNJU 涵蓋 110+ 個國家／180+ 條線路，支援 Windows／macOS／iOS／Android／Linux，不限裝置數。需要比較月訂閱與永久不過期流量包時，可前往方案頁查看完整說明。