사용자 패널 티켓
로그인, 요금제, 데이터, 결제, 환불 및 회선 연결 문제에 적합합니다. 제출할 때 사용 플랫폼, 회선 지역, 문제 증상과 이미 시도한 조작을 적어 주세요. 비밀번호나 구독 내용은 제출하지 마세요.
티켓 열기VPNJU SUPPORT
지원 문의
계정, 구독, 국제 회선, 결제 또는 환불에 문제가 발생했다면 먼저 사용자 패널에서 티켓을 제출하세요. 문제와 계정 기록을 한곳에서 확인할 수 있어 정보 대조와 후속 처리 상태 확인이 편리합니다.
이메일 문의
VPNJU는 현재 이메일 주소를 공개하지 않습니다. 계정 및 구독 관련 문제는 사용자 패널 티켓을 이용해 해당 문제와 관련 기록을 하나의 처리 절차에서 확인할 수 있도록 해 주세요.
Telegram 문의
VPNJU는 현재 Telegram 문의 창구를 공개하지 않습니다. 이름이 비슷한 비공식 계정에 로그인 정보, 결제 기록 또는 구독 내용을 제공하지 마세요. 서비스 관련 문제는 모두 패널 티켓으로 제출해 주세요.
REQUEST DETAILS
제출 전 준비할 정보
문제를 자세히 설명하면 여러 번 추가로 설명하는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다. 문제 유형에 따라 필요한 정보를 정리하되, 계정 비밀번호와 구독 내용 같은 민감한 정보는 보호해 주세요.
연결 및 회선 문제
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 플랫폼을 적고, 선택한 지역, 회선 유형, 문제가 발생한 네트워크 환경과 클라이언트에 표시된 오류 문구를 설명해 주세요. 다른 회선으로 전환했을 때 결과가 달랐다면 함께 알려 주세요.
요금제 및 데이터 문제
월간 구독인지 데이터 패키지인지 밝히고, 패널에 표시된 요금제 상태를 설명해 주세요. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다.
결제 및 환불 문제
VPNJU는 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 결제 상태를 문의할 때는 주문 페이지에 표시된 상태와 결제 방식을 제공할 수 있습니다. 환불 관련 문제는 30일 무조건 환불 정책에 따라 처리됩니다.
계정 접속 문제
가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 됩니다. 계정에 접속할 수 없다면 페이지에 표시된 안내와 문제가 발생한 단계를 설명하되, 티켓 본문에 비밀번호를 입력하지 마세요.
응답 시간 안내
VPNJU는 공개된 고정 응답 시간을 약속하지 않습니다. 처리 속도는 문제 유형과 현재 티켓 대기열에 따라 달라집니다. 제출 후 사용자 패널로 돌아가 상태를 확인할 수 있으며, 추가 확인이 필요하면 기존 티켓에 정보를 계속 보충해 주세요.
서비스 정보
VPNJU는 110개 이상의 국가와 180개 이상의 회선을 지원하며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하고 기기 수 제한이 없습니다. 월간 구독과 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지를 비교하려면 요금제 페이지에서 자세한 내용을 확인하세요.