用户面板工单
适合处理登录、套餐、流量、支付、退款和线路连接问题。提交时请写明使用平台、线路地区、问题现象及已经尝试的操作，不要提交密码或订阅内容。
打开工单VPNJU SUPPORT
联系支持
账户、订阅、国际线路、支付或退款遇到问题时，请优先通过用户面板提交工单。问题与账户记录放在同一处，更便于核对信息和查看后续处理状态。
邮箱联系
VPNJU 当前未公开邮箱地址。涉及账户与订阅的问题，请改用用户面板工单，以便将问题与对应记录放在同一处理流程中。
Telegram 联系
VPNJU 当前未公开 Telegram 联系入口。请勿向名称相近的非官方账户提供登录信息、付款记录或订阅内容，服务问题统一通过面板工单提交。
REQUEST DETAILS
提交前准备的信息
完整描述通常比反复补充更容易定位问题。请根据问题类型整理必要信息，同时保留账户密码和订阅内容等敏感信息。
连接与线路问题
请写明 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 平台，说明所选地区、线路类型、发生问题的网络环境，以及客户端显示的错误文字。若切换其他线路后结果不同，也请一并说明。
套餐与流量问题
请说明使用的是月订阅还是流量包，并描述面板中看到的套餐状态。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。
支付与退款问题
VPNJU 支持支付宝、微信和 USDT。咨询支付状态时，可提供订单页面显示的状态与付款方式；退款相关问题按 30 天无理由退款规则处理。
账户访问问题
注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可。若无法进入账户，请说明页面提示和问题发生阶段，但不要在工单正文中填写密码。
关于响应时间
VPNJU 不承诺固定的公开响应时限。处理速度取决于问题类型和当前工单队列。提交后可返回用户面板查看状态；若需要进一步核对，继续在原工单中补充信息即可。
服务事实
VPNJU 覆盖 110+ 国家 / 180+ 线路，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，不限台数。需要比较月订阅与永久不过期流量包时，可前往套餐页查看完整说明。